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前田堅信：前田的可靠來自對品質的堅守。只有對服務品質的堅持，才是前田“執著于品質”理念的體現。
前田服務
特設客戶服務管理能為每個前田客戶建立檔案備份，通過全國聯網系統實現快速建立標簽、查詢、索引等各項功能，從而為客戶提供更便捷更有效的服務。只需 要撥打一個號碼就可通過前田全國各地的銷售網點就近為您辦理、購買、安裝維修、投訴受理等一系列服務。
前田鄭重承諾：
油煙機：1年保修，電機終身包換；燃氣灶1年保修；保潔柜1年保修。凡市區24小時內、市外48小時內滿足顧客需求。
燃氣熱水器：一年內非人為故障只換不修；全國聯保、免費安裝、6年質保；電機、水箱終身維護
下屬情況不屬免費保修范圍，應可實行收費修理：
1. 消費者因使用、維護、保管不當和自行拆動而損壞的；
2. 無保修憑證（說明書）和有效發票的；
3. 超過三包有效期，經修復仍可繼續使用的；
4. 因不可抗拒力造成損壞的；
5. 由于產品使用環境條件，如電源、氣源、供水、溫度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切損壞及損失，不在免費保修范圍內。
退換機規定（根據國家新三包）
1. 自售出之日起7日內，發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 自售出之日起15日內，發生性能故障，可選擇換貨或者修理。
3. 三包有效期內，發生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
備注：
1. 性能故障：指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行的修理，不包括對其它質量問題的修理或上門。
2. 產品退換貨時，如符合收取折舊費條件，折舊費的收取費用計算公式為：折舊費＝（購機時間—待修時間）×日折舊率×購機價格。
